F.A.Q ❓

La livraison est-elle vraiment gratuite en Suisse ?
Oui, la livraison est 100% gratuite partout en Suisse, sans minimum d’achat.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
En général, vos produits sont expédiés sous 24 à 48h, et livrés en 2 à 4 jours ouvrables en Suisse. Pour l’Europe, le délai varie selon la destination (en moyenne 4 à 7 jours ouvrables).

Proposez-vous la livraison en dehors de la Suisse ?
Oui, nous livrons également en Europe. Des frais de port s’appliquent en fonction du pays de destination.

Comment suivre mon colis ?
Une fois expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.

Les produits sont-ils vraiment assemblés en Suisse ?
Oui, tous nos produits sont préparés, assemblés et expédiés depuis la Suisse.

Quels contrôles de qualité effectuez-vous avant l’expédition ?
Chaque produit est soigneusement vérifié afin de garantir une qualité irréprochable.

Quelles tailles sont disponibles ?
Nos protège-tibias sont proposés en cinq tailles :

• Mini Protège-tibias (4x9.5cm)
• Protège-tibias standards (6x11.5cm)
• Protège-tibias S (7x14cm)
• Protège-tibias M (8x17cm)
• Protège-tibias L (9x19cm)
  

Comment entretenir mes protège-tibias ?
Après chaque utilisation, nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et légèrement humide pour retirer la transpiration et les traces d’utilisation. Laissez-les sécher naturellement à l’air libre, sans les exposer directement au soleil ou à une source de chaleur.

Quelles tailles sont disponibles ?
Nos chaussettes anti-dérapantes sont proposées en taille unique (du 36 au 44). Grâce à leur conception extensible, elles s’adaptent parfaitement aux différentes morphologies de pied.

Nos manchons, quant à eux, sont disponibles en trois tailles :

• S (enfant) : environ 6 à 10 ans
  
• M (adolescent) : environ 11 à 15 ans
  
• L (adulte) : 16 ans et plus

Est-ce un modèle pour hommes ou femmes ?
Oui, c’est un modèle unisexe, pensé aussi bien pour les joueurs que pour les joueuses de football.

Comment entretenir mes chaussettes antidérapantes ?
Lavez-les en machine à 30 °C, de préférence à l’envers. Évitez le sèche-linge afin de préserver la durée de vie et l’efficacité des grips.
(Les manchons se lavent de la même manière.)

Sont-elles adaptées au football ?
Absolument ! Elles sont conçues spécialement pour le football et offrent confort, stabilité et meilleur contrôle lors des entraînements comme des matchs.

Les grips s’usent-ils avec le temps ?
Une légère usure est normale après plusieurs lavages, mais un bon entretien permet de maintenir leur performance plus longtemps.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Nos produits étant personnalisés et fabriqués spécialement pour vous, les retours ou échanges ne sont pas possibles.

Que faire si mon produit arrive endommagé ou avec une erreur ?
Si votre commande présente un défaut de fabrication ou une erreur de notre part, nous vous renverrons gratuitement un nouveau produit.

Comment fonctionne le remboursement ?
En cas de produit endommagé ou non conforme, un remboursement ou un remplacement sera proposé après vérification.

Les avis clients sont-ils vérifiés ?
Oui, seuls nos vrais clients peuvent laisser un avis après achat.

Pourquoi avez-vous autant d’avis 5 étoiles ?
Parce que nous mettons un point d’honneur à offrir la meilleure qualité, au meilleur prix, avec un service irréprochable.

Comment vous contacter en cas de problème ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou directement par email à info@flyxgear.com

Quels sont vos horaires de support ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.